-6.4 C
Utena
2025 / 02 / 17

Apsipirkti „Iki“ tapo dar lengviau ir patogiau: 5 „Iki“ klientų valdybos įkvėpti pokyčiai, kuriuos jau pajuto kiekvienas pirkėjas

Ar jau skaitėte?

Nauji produktai asortimente, patogesnė mobilioji programėlė ir aiškesni kainų pasiūlymai parduotuvėse – tai tik keli naujausi patobulinimai „Iki“ tinkle, padedantys apsipirkti dar paprasčiau ir sklandžiau. Pokyčiai ypač taikliai priderinti prie klientų poreikių, kadangi jie įgyvendinti atsižvelgiant į pačių pirkėjų nuomonę. Už naujovių stovi šiemet pirmąkart suburta „Iki“ klientų valdyba, į kurių idėjas ir patarimus „Iki“ nuosekliai atsižvelgia.

Rinkos inovatorius „Iki“ šiemet pristatė dar vieną naujieną – subūrė „Iki“ klientų valdybą, sudarytą iš pačių pirkėjų. Metų pradžioje nuskambėjęs pasiūlymas sulaukė ažiotažo, ir į 10 pozicijų kandidatavo beveik 1200 žmonių. Pasak „IKI Lietuva“ generalinės direktorės Nijolės Kvietkauskaitės, atranka vyko atidžiai ir kruopščiai, siekiant atspindėti įvairius „Iki“ pirkėjų portretus. Tai jau duoda rezultatų – „Iki“ klientų valdybos atneštos naujovės gerina apsipirkimo patirtį įvairiose srityse ir padeda atliepti skirtingus pirkėjų lūkesčius.

- Reklama -

„Pasiryžę burti „Iki“ klientų valdybą sakėme, kad tai leis būti dar arčiau savo pirkėjų ir kartu tobulėti. Dar neprabėgo nė pusė pirmosios jos kadencijos, ir šiuos savo pažadus verčiame realiais darbais. Labai džiaugiamės, kad klientų valdybos nariai drąsiai ir atvirai dalijasi savo patarimais bei įžvalgomis. Dalis atnaujinimų parduotuvėse jau buvo mūsų planuose, bet planus papildėme gavę dar daugiau idėjų, kaip apsipirkimo patirtis gali būti dar geresnė“, – pažymi N. Kvietkauskaitė.

Nemažą dalį šių naujovių „Iki“ pirkėjai jau pastebėjo – jos padeda jiems sutaupyti ir laiko, ir pinigų, o kasdienį apsipirkimą paversti malonesniu. Tad kokie „Iki“ klientų valdybos pasiūlymai jau išvydo parduotuvių lempų šviesą?

Atsirado pokyčių asortimente

IKI klientų valdyba.

„Iki“ tinklas pasižymi itin plačiu kokybiškų prekių asortimentu, kad šis išpildytų įvairių skonių, pomėgių ir įpročių pirkėjų poreikius. „Iki“ klientų valdyba jau pirmųjų posėdžių metu aktyviai dalijosi patarimais, kaip jį dar geriau pritaikyti šiuolaikiniam pirkėjui.

„Šiais metais – patogiai sufasuotų grilinimui skirtų patiekalų šlovės metas, jie populiarūs kaip niekad. „Iki“ klientų valdyba, vertindama „Grill Party“ gausą, pasiūlė parduotuvių lentynas papildyti ir mėsainiams skirtais paplotėliais. Tai buvo vienas pirmųjų pasiūlymų, kurį įgyvendinome – dar grilio sezonui tik įsibėgėjant, jie atsirado „Iki“, kad maisto ruoša būtų dar lengvesnė“, – pasakoja Gintarė Kitovė, prekybos tinklo „Iki“ komunikacijos vadovė.

- Reklama -

„Iki“ klientų valdyba dalijosi ne tik pasiūlymais, bet vertino ir „Iki“ kulinarų bei privačios etiketės „Grill Party“ patiekalus. Jie balais vertino griliui skirtą produkciją, ragavo pavasarinius „Pagaminta IKI“ salotų dubenėlius „bowls“, naujus „Su meile IKI“ kepinius. Ką tik jiems pristatytos ir vos pasirdžiusios rudens sezono „Pagaminta IKI“ naujienos – pasaulio skonių įkvėpti meksikietiški patiekalai.

„Pirkėjų atsiliepimai mums itin vertingi planuojant naujus meniu. Galiu atskleisti, kad ir kiti asortimento pokyčiai, įkvėpti skirtingų mitybos įpročių turinčių klientų, jau pakeliui – jie „Iki“ parduotuves pasieks dar šiemet“, – pažymi G. Kitovė.

Peržiūrėtas ir patobulintas populiarusis „Pigintuvas“

IKI klientų valdyba.

Remiantis „Iki“ klientų valdybos narių patirtimi ir pasiūlymais, šiemet taip pat atnaujintas „Pigintuvas“. Juo pasinaudoti tapo dar patogiau, o pasiūlymų kiekis yra didesnis, nuolaidos suteikiamos aktualesnėms ir kiekvieną dieną reikalingoms prekėms.

„Pigintuve“ taip pat atsisakyta apsipirkimo kelią ilginančio humoristinio Adomo šokio aktyvavus pasiūlymą. Be to, diskusijų su „Iki“ klientų valdybos metu išsakytas ir poreikis geresnei asmeninių pasiūlymų komunikacijai. Nors „Iki“ programėlėje buvo rodomi asmeniškai parinkti geriausi „Iki“ pasiūlymai, dabar „Pigintuvas“ buvo atnaujintas pridedant personalizuotus pasiūlymus klientams, kurie parenkami pagal jų pirkinių istoriją“, – pažymi G. Kitovė.

Pagerinta apsipirkimo savitarnos kasose patirtis

Prekybos tinklas „Iki“ buvo pirmasis, Lietuvoje įdiegęs rinkos standartu tapusią naujovę – savitarnos kasas, kurios leidžia už prekes atsiskaityti greičiau. „Iki“ klientų valdybos siūlymu, jose įdiegta ir naujų patobulinimų.

„Mūsų „Bitučių“ kasose jau galima nuskenuoti kvitą, kurį pirkėjai gauna į taromatą grąžinę užstato ženklu pažymėtas gėrimų pakuotes. Taip pat tobuliname sistemą, kad reikėtų kuo mažiau pardavėjo patvirtinimų. Matome, kad savitarnos kasų populiarumas tik auga, nes jomis naudotis yra paprasta, saugu ir greita, o šie patobulinimai pirkėjams suteiks dar geresnę apsipirkimo patirtį“, – sako „Iki“ komunikacijos vadovė.

Dar aiškesni kainų pasiūlymai parduotuvėse

Kiekvieną savaitę „Iki“ siūlo akcijas apie 5 tūkstančiams prekių. Įvertinus „Iki“ klientų valdybos siūlymus, jų komunikacija parduotuvėse jau tapo dar aiškesnė.

„Siūlome daug akcijų, kai išleidžiant tą pačią sumą pinigų, pirkėjai parsineša didesnį prekių kiekį – pavyzdžiui, perkant 1 arba 2 produktus, dar vieną gauna nemokamai: 1+1, 2+1 ir pan. Atsižvelgiant į „Iki“ klientų valdybos pastabas, prie tokių pasiūlymų buvo pridėti papildomi karuliai, padedantys lengviau suprasti akcijas ir paprasčiau jomis pasinaudoti. Planuojama ir daugiau pokyčių, kad mūsų pasiūlymai būtų kuo geriau matomi ir įskaitomi visų amžiaus grupių pirkėjų“, – pasakoja G. Kitovė.

Daugiau dėmesio senjorams

„Iki“ taip pat jau pradėjo papildomą komunikaciją senjorams, jiems skiriant daugiau dėmesio ir gerinant jų apsipirkimo patirtį. Būtent tai kaip savo kadencijos prioritetą buvo išsikėlęs „Iki“ klientų valdybos narys Viktoras.

„Šį rudenį pradėjome informacinę kampaniją senjorams, kurios metu yra pristatomos pridėtinės vertės, suteikiama naudinga informacija apie patogiausius būdus apsipirkti bei sutaupyti: kaip naudotis „Taškoteka“, „Iki“ programėle, savitarnos kasomis ir pan. Tai tarsi virtualūs mokymai visiems senjorams, o klientų valdybos nariai ir toliau bus įtraukiami į senjorų apsipirkimo kokybės gerinimą. Nuolat aktyviai bendradarbiaujame su Viktoru įvairiais vyresnio amžiaus klientams aktualiais klausimais, tad senjorų apsipirkimo patirtį gerinsime ir toliau“, – pabrėžia G. Kitovė.

Vykdomi moderniomis technologijomis grįsti ir specialūs pilotiniai projektai

„Iki“ nuolat ieško būdų, kad pirkėjams apsipirkti būtų kuo patogiau ir maloniau. Prie to prisideda ir „Iki“ klientų valdyba – jos narė Onutė parduotuvėje pakviesta pasivaikščioti su specialiais žvilgsnį sekančiais akiniais. Jie fiksuoja kliento žvilgsnį viso apsipirkimo metu – nuo atvykimo prie parduotuvės iki atsiskaitymo už prekes. Kas patinka, o ką galbūt reikėtų tobulinti, tyrėjai aiškinasi dirbtiniu intelektu grįsto analitikos proceso metu, nagrinėdami pirkėjo akių judesius ir klausdami kliento apie jo patirtį.

„Atsižvelgiant į Klientų valdybos pasiūlymus bei iškeltus klausimus, šiuo metu keliolikoje parduotuvių vyksta ir papildomi pilotiniai projektai, kurie skirti ne tik tobulinti parduotuvių darbą, bet ir klientų apsipirkimo patirtį. Testuojame net kelias skirtingas idėjas, kad pirkėjams pristatytume geriausiai pasitvirtinusį projektą“, – atskleidžia G. Kitovė.

Tarptautinei „Rewe“ grupei priklausantis prekybos tinklas „Iki“ Lietuvoje veikia nuo 1992 metų. Turėdamas beveik 250 parduotuvių visoje Lietuvoje, „Iki“ yra vienas didžiausių mažmeninės prekybos tinklų. Tarp didžiausių šalies darbdavių esanti bendrovė yra įdarbinusi apie 5,5 tūkst. darbuotojų. „Iki“ Vilniuje atidaręs penkias autonomines parduotuves. Prekybos tinklas taip pat valdo prekių pristatymo į namus startuolį „LastMile“ ir nuosavo prekės ženklo elektroninę parduotuvę.

Gintarė Kitovė
„Iki“ komunikacijos vadovė

spot_img

Vaistininkė atskleidė meilės formulę: kaip gimsta jausmai ir kaip juos išsaugoti?

Meilė – stipri ir graži emocija, už kurios slepiasi sudėtingi biocheminiai procesai, įdarbinantys ne tik skirtingus hormonus, bet ir smegenis. Vaistinių tinklo „Camelia“ vaistininkė Judita Voverė paaiškina, jog tai, kaip jaučiamės įsimylėję, lemia serotonino,...

Orai: Šeštadienio dieną daug kur pasnigs, vyraus nedidelis sniegas

Šeštadienio dieną daug kur pasnigs, vyraus nedidelis sniegas. Vėjas nepastovios krypties, 3–8 m/s. Temperatūra 1–6 laipsniai šalčio. Sekmadienio, Vasario 16-osios, naktį daug kur, dieną vietomis pasnigs, vyraus nedidelis sniegas. Vėjas naktį besikeičiančios krypties, 3–8 m/s,...

Nesenstanti meilės dienos klasika – gėlių žiedai: kaip teisingai jais pasirūpinti ir džiaugtis ilgiau?

Raudonos rožės jau nuo seno siejamos su romantika, tad nenuostabu, kad didėjant Valentino dienos populiarumui visame pasaulyje, būtent ši gėlė tapo jos simboliu. Šis augalas yra kone 35 milijonų metų senumo, todėl skirtingose kultūrose...

„Rimi“ Valentino dienai siūlo ne tik šokoladą: štai, kaip dar galite nustebinti mylimą žmogų

Vasario 14-ąją daugelis siekia pradžiuginti mylimą žmogų, dovanodami gėles ar ruošdami romantiškas staigmenas. Tačiau dar svarbiau – parodyti dėmesį ir šilumą, nes ši diena nėra apie brangias dovanas, o apie nuoširdų rūpestį ir pastangas...

Sausas oras ir šaltis paveikė plaukus? Ekspertė dalijasi patarimais, kaip atstatyti jų būklę namuose 

Sausas oras ir Baigiantis žiemai dažnai pastebime, kad plaukai išsausėjo, tapo nepaslankūs ar ėmė slinkti. Gydytoja dermatovenerologė-trichologė Laura Tautvydaitė teigia, kad jei plaukai, artėjant pavasariui, atrodo prasčiau, reikėtų rinktis intensyviau drėkinančias plaukų priežiūros priemones: jų yra...

ESO klientams išsiųsti pranešimai dėl kompensacijų už pernykštę audrą

„Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) šią savaitę daugiau kaip 35 tūkst. klientų, kuriems pernykštės vasaros audros metu elektros tiekimas buvo atnaujintas vėliau nei po 72 valandų, išsiuntė pranešimus apie jiems priklausančią kompensaciją. Pranešimus gavę klientai...

Šventiško savaitgalio meniu gidas: nuo romantiškos vakarienės iki tautiško stalo – ką ruošti ir...

Šis savaitgalis laukia ypatingas. Penktadienį gėlės ir romantiški desertai puoš Valentino dieną, o sekmadienį pakilią patriotinę nuotaiką stiprins ir Trispalvės gamos skanėstai. Pasak Gintarės Kitovės, „Iki“ komunikacijos vadovės, siekiant, kad pirkėjai galėtų mėgautis šventiniu...

Pramonę keičiantys skaitmeniniai dvyniai – technologija, taupanti išteklius

Dar 2020 metais Lietuvos didieji miestai žengė į virtualios ateities kūrimo etapą ir pritaikant dirbtinį intelektą (DI) pradėjo kurti skaitmeninius dvynius. Įvairios įmonės šią inovaciją praktikoje pradėjo taikyti dar anksčiau. KTU alumnė – viena...

Gurmaniški nuotykiai: 10 patiekalų, kuriuos bent kartą turite paragauti keliaujant

Kulinarinis turizmas – ne vienam tampa papildoma motyvacija leistis į kelionių nuotykius. Naujus kraštus smagu pažinti ne tik lankant istorinius ir kultūrinius objektus, grožintis užburiančiais gamtovaizdžiais, bet ir ragaujant vietinės virtuvės patiekalų, tokių kaip...

Utenoje buvo pagrobta jauna moteris, įtariamas pagrobėjas sulaikytas

Utenoje buvo pagrobta jauna moteris, ji nenukentėjo. Kaip pranešė Policijos departamentas, trečiadienio paryčiais, apie 4 val. 30 min., Utenoje, V. Kudirkos gatvėje, prie 22 metų moters privažiavo automobilis. Jo vairuotojas įsodino ją į automobilį ir nuvažiavo.  Beveik po...

 Lietuviai sau leidžia daugiau: maisto produktams taupo kaip latviai ir estai, bet išlaidauja pramogoms

Naujausias prekybos tinklo „Rimi“ tyrimas atskleidžia, kad nors bendrai Baltijos šalių pirkėjai siekia sutaupyti ir apsipirkti pigiau – ypač perkant maisto produktus, lietuviai išsiskiria ypatingu dėmesiu produktų sudėčiai, o tai signalizuoja apie augantį susidomėjimą...

Paramos akcijai „Radarom“ paaukota daugiau nei 1 mln. eurų

Artėjant karo Ukrainoje metinėms, trečią kartą rengiamai paramos akcijai „Radarom!“ šalies gyventojai ir verslai jau paaukojo 1 108 892 eurus. Du trečdaliai akcijos metu surinktų lėšų bus skirta Lietuvoje pagamintiems dronams ir antidronams, o likęs trečdalis...

ORAI: Kritulių nenumatoma, formuojasi ledas vandens telkiniuose

Pirmadienio dieną žymesnių kritulių nenumatoma. Vėjas rytų, šiaurės rytų, 5–10 m/s. Aukščiausia temperatūra 1–6 laipsniai šalčio. Antradienį žymesnių kritulių nenumatoma. Vėjas naktį šiaurės rytų, rytų, 3–8 m/s, dieną rytų, pietryčių, 6–11 m/s. Temperatūra naktį 4–9,...

Vasario 11-oji: vardadieniai ir kitos įdomybės

Vasario 11-oji – Pasaulinė ligonių diena; Europos skubios pagalbos telefono numerio 112 diena; Tarptautinė moterų ir mergaičių moksle diena; Tarptautinė saugesnio interneto diena.  Vasario vienuoliktoji – 42-oji metų diea (antroji 7-osios metų savaitės diena), iki...

Astrologinė prognozė vasario 11-ai, antradieniui

AVINAS. Galite pakliūti į pavojingas situacijas, jei pasiduosite pagundoms, silpnybėms. Dėmesį rodantis pažįstamas gali pasirodyti ne itin doras. Saugokite nuo pavojų vaikus. JAUTIS. Jusite emocinę įtampą, dvasinį nerimą. Svarbu, kad nepasiduotumėte provokacijoms bei išliktumėte santūrūs,...

„Rixos“ tinklo viešbučiai Egipte – TOP keliautojų pasirinkimai, apie kuriuos verta sužinoti 

Egiptas – stebuklinga faraonų ir piramidžių šalis, kuri nepalieka abejingų: tiek mėgstantys ilsėtis Raudonosios jūros pakrantėse, tiek ieškantys nepakartojamų nuotykių ar atradimų istorinėse šventyklose, būna nustebinti didingų statinių, puikiai išsilaikiusių iki šių dienų. Tačiau...

Verta išbandyti jau šį savaitgalį: paprasti receptai, kad ir pailsėtumėte, ir sutaupytumėte

Žiemai dar pasispardžius ir pabarsčius sniego, o savaitgalį žadant saulėtą dangų – norisi pasidžiaugti gaiviu žiemišku oru ir kuo mažiau laiko skirti maisto ruošai. Prekybos tinklas „Iki“ siūlo išeitį: paprastą, sotų ir skanų savaitgalio...

Žiniasklaida: avarijos metu automobilis sustojo ant geležinkelio bėgių

Utenos rajone įvykus avarijai, automobilis geležinkelio pervažoje trenkėsi į atitvarus ir atsidūrė ant bėgių, skelbia naujienų portalas Delfi.lt. Ugniagesiai pranešimą apie nelaimę gavo antradienį apie 12.51. Pagalbai atvykus į įvykio vietą, paaiškėjo, kad Kuktiškių kaime...

Dvi Lietuvos moterų verslo idėjos laimėjo „Visa“ programos „She’s Next“ stipendijas

Lietuvos moterų sukurtos originalios verslo idėjos „Tabula Rasa“ bei „Pokalbių gidas“ sulaukė tarptautinio pripažinimo ir buvo apdovanotos „Visa“ programos „She’s Next“ stipendijomis. Inovatyvios idėjos, kurios siekia tobulinti švietimą ir žmonių komunikacijos įgūdžius, gavo po...

Mažmeninės prekybos tinklas UAB „Gulbelė“ pernai augo dešimtadaliu

Praėjusiais metais mažmeninės prekybos tinklas UAB „Gulbelė“ pasiekė daugiau nei 60 mln. eurų apyvartą, kuri lyginant su 2023 m., paaugo beveik 10 proc. Per 2025-uosius bendrovė planuoja tolimesnę krautuvių plėtrą ir jų atnaujinimo darbus...

Dažnai raižo ir pučia pilvą? Gali būti, kad jūs netoleruojate laktozės

Lietuvoje maždaug kas trečias suaugęs žmogus susiduria su laktozės (arba pieno cukraus) netoleravimu. Šis sutrikimas, kurį lydi dažnas pilvo skausmas ir pūtimas, gali stipriai pabloginti gyvenimo kokybę. Kas sukelia laktozės netoleravimą ir kuo jis...

Socialiniai tinklai ir jaunystė: riboti ar mokyti saugiai naudotis

Ažiotažą sukėlęs 2024 metų pabaigoje Australijos parlamento sprendimas drausti jaunesniems nei 16 metų vaikams naudotis socialiniais tinklais, tokiais kaip „Facebook“, „Instagram“ ir „X“, sulaukė plačių diskusijų. Ministras pirmininkas Anthony Albanese pabrėžė, kad šis griežtas...
spot_img
spot_img

PORTALO SKAITOMIAUSI

JUMS PARINKTOS NAUJIENOS

85965235