7.2 C
Utena
2024 / 10 / 11

Apsipirkti „Iki“ tapo dar lengviau ir patogiau: 5 „Iki“ klientų valdybos įkvėpti pokyčiai, kuriuos jau pajuto kiekvienas pirkėjas

Ar jau skaitėte?

Nauji produktai asortimente, patogesnė mobilioji programėlė ir aiškesni kainų pasiūlymai parduotuvėse – tai tik keli naujausi patobulinimai „Iki“ tinkle, padedantys apsipirkti dar paprasčiau ir sklandžiau. Pokyčiai ypač taikliai priderinti prie klientų poreikių, kadangi jie įgyvendinti atsižvelgiant į pačių pirkėjų nuomonę. Už naujovių stovi šiemet pirmąkart suburta „Iki“ klientų valdyba, į kurių idėjas ir patarimus „Iki“ nuosekliai atsižvelgia.

Rinkos inovatorius „Iki“ šiemet pristatė dar vieną naujieną – subūrė „Iki“ klientų valdybą, sudarytą iš pačių pirkėjų. Metų pradžioje nuskambėjęs pasiūlymas sulaukė ažiotažo, ir į 10 pozicijų kandidatavo beveik 1200 žmonių. Pasak „IKI Lietuva“ generalinės direktorės Nijolės Kvietkauskaitės, atranka vyko atidžiai ir kruopščiai, siekiant atspindėti įvairius „Iki“ pirkėjų portretus. Tai jau duoda rezultatų – „Iki“ klientų valdybos atneštos naujovės gerina apsipirkimo patirtį įvairiose srityse ir padeda atliepti skirtingus pirkėjų lūkesčius.

- Reklama -

„Pasiryžę burti „Iki“ klientų valdybą sakėme, kad tai leis būti dar arčiau savo pirkėjų ir kartu tobulėti. Dar neprabėgo nė pusė pirmosios jos kadencijos, ir šiuos savo pažadus verčiame realiais darbais. Labai džiaugiamės, kad klientų valdybos nariai drąsiai ir atvirai dalijasi savo patarimais bei įžvalgomis. Dalis atnaujinimų parduotuvėse jau buvo mūsų planuose, bet planus papildėme gavę dar daugiau idėjų, kaip apsipirkimo patirtis gali būti dar geresnė“, – pažymi N. Kvietkauskaitė.

Nemažą dalį šių naujovių „Iki“ pirkėjai jau pastebėjo – jos padeda jiems sutaupyti ir laiko, ir pinigų, o kasdienį apsipirkimą paversti malonesniu. Tad kokie „Iki“ klientų valdybos pasiūlymai jau išvydo parduotuvių lempų šviesą?

Atsirado pokyčių asortimente

IKI klientų valdyba.

„Iki“ tinklas pasižymi itin plačiu kokybiškų prekių asortimentu, kad šis išpildytų įvairių skonių, pomėgių ir įpročių pirkėjų poreikius. „Iki“ klientų valdyba jau pirmųjų posėdžių metu aktyviai dalijosi patarimais, kaip jį dar geriau pritaikyti šiuolaikiniam pirkėjui.

„Šiais metais – patogiai sufasuotų grilinimui skirtų patiekalų šlovės metas, jie populiarūs kaip niekad. „Iki“ klientų valdyba, vertindama „Grill Party“ gausą, pasiūlė parduotuvių lentynas papildyti ir mėsainiams skirtais paplotėliais. Tai buvo vienas pirmųjų pasiūlymų, kurį įgyvendinome – dar grilio sezonui tik įsibėgėjant, jie atsirado „Iki“, kad maisto ruoša būtų dar lengvesnė“, – pasakoja Gintarė Kitovė, prekybos tinklo „Iki“ komunikacijos vadovė.

- Reklama -

„Iki“ klientų valdyba dalijosi ne tik pasiūlymais, bet vertino ir „Iki“ kulinarų bei privačios etiketės „Grill Party“ patiekalus. Jie balais vertino griliui skirtą produkciją, ragavo pavasarinius „Pagaminta IKI“ salotų dubenėlius „bowls“, naujus „Su meile IKI“ kepinius. Ką tik jiems pristatytos ir vos pasirdžiusios rudens sezono „Pagaminta IKI“ naujienos – pasaulio skonių įkvėpti meksikietiški patiekalai.

„Pirkėjų atsiliepimai mums itin vertingi planuojant naujus meniu. Galiu atskleisti, kad ir kiti asortimento pokyčiai, įkvėpti skirtingų mitybos įpročių turinčių klientų, jau pakeliui – jie „Iki“ parduotuves pasieks dar šiemet“, – pažymi G. Kitovė.

Peržiūrėtas ir patobulintas populiarusis „Pigintuvas“

IKI klientų valdyba.

Remiantis „Iki“ klientų valdybos narių patirtimi ir pasiūlymais, šiemet taip pat atnaujintas „Pigintuvas“. Juo pasinaudoti tapo dar patogiau, o pasiūlymų kiekis yra didesnis, nuolaidos suteikiamos aktualesnėms ir kiekvieną dieną reikalingoms prekėms.

„Pigintuve“ taip pat atsisakyta apsipirkimo kelią ilginančio humoristinio Adomo šokio aktyvavus pasiūlymą. Be to, diskusijų su „Iki“ klientų valdybos metu išsakytas ir poreikis geresnei asmeninių pasiūlymų komunikacijai. Nors „Iki“ programėlėje buvo rodomi asmeniškai parinkti geriausi „Iki“ pasiūlymai, dabar „Pigintuvas“ buvo atnaujintas pridedant personalizuotus pasiūlymus klientams, kurie parenkami pagal jų pirkinių istoriją“, – pažymi G. Kitovė.

Pagerinta apsipirkimo savitarnos kasose patirtis

Prekybos tinklas „Iki“ buvo pirmasis, Lietuvoje įdiegęs rinkos standartu tapusią naujovę – savitarnos kasas, kurios leidžia už prekes atsiskaityti greičiau. „Iki“ klientų valdybos siūlymu, jose įdiegta ir naujų patobulinimų.

„Mūsų „Bitučių“ kasose jau galima nuskenuoti kvitą, kurį pirkėjai gauna į taromatą grąžinę užstato ženklu pažymėtas gėrimų pakuotes. Taip pat tobuliname sistemą, kad reikėtų kuo mažiau pardavėjo patvirtinimų. Matome, kad savitarnos kasų populiarumas tik auga, nes jomis naudotis yra paprasta, saugu ir greita, o šie patobulinimai pirkėjams suteiks dar geresnę apsipirkimo patirtį“, – sako „Iki“ komunikacijos vadovė.

Dar aiškesni kainų pasiūlymai parduotuvėse

Kiekvieną savaitę „Iki“ siūlo akcijas apie 5 tūkstančiams prekių. Įvertinus „Iki“ klientų valdybos siūlymus, jų komunikacija parduotuvėse jau tapo dar aiškesnė.

„Siūlome daug akcijų, kai išleidžiant tą pačią sumą pinigų, pirkėjai parsineša didesnį prekių kiekį – pavyzdžiui, perkant 1 arba 2 produktus, dar vieną gauna nemokamai: 1+1, 2+1 ir pan. Atsižvelgiant į „Iki“ klientų valdybos pastabas, prie tokių pasiūlymų buvo pridėti papildomi karuliai, padedantys lengviau suprasti akcijas ir paprasčiau jomis pasinaudoti. Planuojama ir daugiau pokyčių, kad mūsų pasiūlymai būtų kuo geriau matomi ir įskaitomi visų amžiaus grupių pirkėjų“, – pasakoja G. Kitovė.

Daugiau dėmesio senjorams

„Iki“ taip pat jau pradėjo papildomą komunikaciją senjorams, jiems skiriant daugiau dėmesio ir gerinant jų apsipirkimo patirtį. Būtent tai kaip savo kadencijos prioritetą buvo išsikėlęs „Iki“ klientų valdybos narys Viktoras.

„Šį rudenį pradėjome informacinę kampaniją senjorams, kurios metu yra pristatomos pridėtinės vertės, suteikiama naudinga informacija apie patogiausius būdus apsipirkti bei sutaupyti: kaip naudotis „Taškoteka“, „Iki“ programėle, savitarnos kasomis ir pan. Tai tarsi virtualūs mokymai visiems senjorams, o klientų valdybos nariai ir toliau bus įtraukiami į senjorų apsipirkimo kokybės gerinimą. Nuolat aktyviai bendradarbiaujame su Viktoru įvairiais vyresnio amžiaus klientams aktualiais klausimais, tad senjorų apsipirkimo patirtį gerinsime ir toliau“, – pabrėžia G. Kitovė.

Vykdomi moderniomis technologijomis grįsti ir specialūs pilotiniai projektai

„Iki“ nuolat ieško būdų, kad pirkėjams apsipirkti būtų kuo patogiau ir maloniau. Prie to prisideda ir „Iki“ klientų valdyba – jos narė Onutė parduotuvėje pakviesta pasivaikščioti su specialiais žvilgsnį sekančiais akiniais. Jie fiksuoja kliento žvilgsnį viso apsipirkimo metu – nuo atvykimo prie parduotuvės iki atsiskaitymo už prekes. Kas patinka, o ką galbūt reikėtų tobulinti, tyrėjai aiškinasi dirbtiniu intelektu grįsto analitikos proceso metu, nagrinėdami pirkėjo akių judesius ir klausdami kliento apie jo patirtį.

„Atsižvelgiant į Klientų valdybos pasiūlymus bei iškeltus klausimus, šiuo metu keliolikoje parduotuvių vyksta ir papildomi pilotiniai projektai, kurie skirti ne tik tobulinti parduotuvių darbą, bet ir klientų apsipirkimo patirtį. Testuojame net kelias skirtingas idėjas, kad pirkėjams pristatytume geriausiai pasitvirtinusį projektą“, – atskleidžia G. Kitovė.

Tarptautinei „Rewe“ grupei priklausantis prekybos tinklas „Iki“ Lietuvoje veikia nuo 1992 metų. Turėdamas beveik 250 parduotuvių visoje Lietuvoje, „Iki“ yra vienas didžiausių mažmeninės prekybos tinklų. Tarp didžiausių šalies darbdavių esanti bendrovė yra įdarbinusi apie 5,5 tūkst. darbuotojų. „Iki“ Vilniuje atidaręs penkias autonomines parduotuves. Prekybos tinklas taip pat valdo prekių pristatymo į namus startuolį „LastMile“ ir nuosavo prekės ženklo elektroninę parduotuvę.

Gintarė Kitovė
„Iki“ komunikacijos vadovė

spot_img

Lietuvos BBQ čempionas Vadimas Amosovas: „Namuose valgau pieniškas dešreles su bulvių košę“

Griliaus meistras, kepsninių „Kamado bono“ projektų vadovas, o šiemet su komanda dar ir Lietuvos BBQ čempionate nugalėtojų titulą iškovojęs Vadimas Amosovas malonumą gaminti atrado dar vaikystėje. Būdamas vaikas jis jau sukosi virtuvėje, nors tuomet...

Geros „Iki“ kainos varškei – metas kepti varškės apkepą: 3 nauji rudeniški variantai, kad...

Kai norisi pradžiuginti artimuosius pigiu ir maistingu patiekalu, kuriam nė vienas nepasakys „ne“ – dažnuose namuose pakvimpa varškės apkepu. Įprasta šį tiek pusryčiams, tiek vakarienei tinkantį apkepą ruošti su manais, tačiau „Iki“ kulinarai rekomenduoja...

„Iki“ parduotuvėse jau šiandien galima prisidėti prie „Maisto banko“ akcijos: fondas įvardijo, kokių produktų...

Penktadienio popietę visoje Lietuvoje prasideda tradicinė rudeninė „Maisto banko“ paramos akcija, skirta padėti sunkiau besiverčiantiems šalies gyventojams. Didžiausias fondo rėmėjas maistu – prekybos tinklas „Iki“ – kviečia savo pirkėjus nelikti abejingiems ir padėti ištiesti...

Tai būtina žinoti: mirusiojo vaikai gali paveldėti ir jo sutuoktinio ar partnerio turto dalį

Skaudi artimo žmogaus netektis gali dar labiau apkarsti, kai prasideda sudėtingos turto dalybos. Dažnai nesutarimai dalijantis turtą prasideda tuomet, kai mirusysis gyveno antrojoje santuokoje ar partnerystėje ir turėjo vaikų su ankstesniu sutuoktiniu ar partneriu....

Per metus pienas pabrango beveik trečdaliu

Vidutinė pieno supirkimo kaina Lietuvoje rugsėjį, palyginti su tuo pat mėnesiu pernai, padidėjo 26 proc., rodo Europos Sąjungos (ES) pieno rinkos observatorijos MMO duomenys. MMO skaičiuoja, kad tai jau antras mėnuo iš eilės, kai šalyje...

Psichikos sveikatos svarba darbo vietoje: kodėl tai visų atsakomybė?

Spalio 10-ąją minima Pasaulinė psichikos sveikatos diena primena apie emocinės gerovės svarbą. Didelę dalį gyvenimo praleidžiant darbe, jis tampa neatsiejama mūsų psichologinės sveikatos dalimi. Darbovietės vadovų palaikymas, geras mikroklimatas ir įmonės iniciatyvos gali turėti...

Nepraleiskite progos – „Iki“ skelbia specialias gimtadienio nuolaidas: sutaupysite iki 50 proc., akcijos galioja...

Kuo prekybos tinklo „Iki“ gimtadienis arčiau, tuo išskirtinių akcijų – daugiau. 32-ąjį gimtadienį švęsti pasiruošęs „Iki“ pirkėjus lepina solidžiomis dovanomis. Šį savaitgalį, nuo ketvirtadienio iki sekmadienio, skelbiamos galingos nuolaidos ištisoms prekių kategorijoms – suklusti...

Kaip laikas gali padėti uždirbti milijonus

Albertas Einšteinas kadaise sakė, kad sudėtinės palūkanos yra aštuntasis pasaulio stebuklas. Tie, kurie sudėtines palūkanas supranta – jas uždirba, o kurie nesupranta – jas moka. Plačiau apie tai pasakoja „Luminor“ banko vyresnysis portfelio valdytojas...

Danutės nežavi ramus pensininkės gyvenimas: per pertraukas ateinantys mokiniai vadina geriausia pardavėja

Prieš septynerius metus grįžusi iš Vokietijos, kur keletą metų dirbo, Danutė Motiejūnienė ilgai nesvarstė, kuo užsiims: jai buvo svarbu susirasti veiklos šalia namų. Internete pamačiusi „Rimi“ darbo skelbimą, ji drąsiai užpildė anketą, nors iki...

Pradedamos platinti gynybos obligacijos, už kurias mokės 2 proc. palūkanų

Jau daugiau nei savaitę gyventojams turint galimybę krašto apsaugai aukoti pavedimu, Vyriausybė ketvirtadienį, spalio 10 dieną, pradeda platinti ir Valstybės gynybos fondo obligacijas, už kurias mokės 2 proc. palūkanų. Obligacijų įsigyti svarsto ir krašto...

ORAI: Ketvirtadienio dieną aukščiausia temperatūra 16–21 laipsnis šilumos

Ketvirtadienio dieną lietaus tikimybė maža. Vėjas pietryčių, pietų, 9–14 m/s. Aukščiausia temperatūra 16–21 laipsnis šilumos. Penktadienį daugelyje rajonų palis. Vėjas pietryčių, pereinantis į pietvakarių, vakarų, 7–12 m/s, pajūryje gūsiai 15–17 m/s. Temperatūra naktį 9–14, dieną...

Šaindien, ketvirtadienis – paskutinė išankstinio balsavimo Seimo rinkimuose diena

Sekmadienį į savo rinkimų apylinkes negalėsiantys atvykti piliečiai ketvirtadienį dar galės pasinaudoti proga ir atiduoti balsą išankstiniuose Seimo rinkimuose. Kaip skelbta anksčiau, balsuoti iš anksto rinkėjai gali savivaldybių pastatuose ir papildomai įsteigtose balsavimo vietose. 7 val....

Spalio 10-oji: vardadieniai, dienos INFO, Pasaulinė košės diena

Spalio 10-oji – Pasaulinė psichinės sveikatos diena; Vietos savivaldos diena; Pasaulinė košės diena; Pasaulinė regėjimo diena. Spalio dešimtoji – 284-oji metų diena (ketvirtoji 41-osios metų savaitės diena), iki Naujųjų metų lieka 82 dienos. Savo vardadienius šiandien...

Astrologinė prognozė spalio 10-ajai, ketvirtadieniui

AVINAS. Tai turėtų būti darbinga diena su neblogais pastangų rezultatais. Kita vertus, vakare vis tiek nesijausite patenkinti. Galbūt dienos įspūdžiai neleis atsipalaiduoti, o gal kas nors sugadins nuotaiką. JAUTIS. Norėsis kur nors išvažiuoti, pakeisti aplinką,...

Kelionių ekspertė atskleidė naujas tendencijas: lietuviai vis dažniau renkasi pažintines keliones

Lietuvos keliautojų akys jau eilę metų krypsta į saulėtus Europos pietus ar tolimąsias egzotines kryptis, kuriose žiemą galima pasislėpti nuo minusinės temperatūros ir darganoto dangaus. Tiesa, dėl ilgėjančių vasarų ir bendro klimato šiltėjimo, nemaža...

ORAI: Spalio 9-oji – aukščiausia temperatūra sieks 15–20 laipsnių šilumos

Šiandien daug kur, daugiausia vakarinėje šalies pusėje, palis. Vėjas pietinių krypčių, 9–14 m/s. Aukščiausia temperatūra 15–20 laipsnių šilumos. Ketvirtadienio naktį daug kur palis (vyraus nedidelis lietus), dieną be žymesnio lietaus. Vėjas naktį pietinių krypčių, 7–12...

Astrologinė prognozė spalio 9-ajai, trečiadieniui

AVINAS. Būsite išsiblaškę, nenuoseklūs ir nekantrūs. Optimizmą keis rankų ir nosies nukabinimas, ir atvirkščiai. Nepalanku skųstis, liežuvauti, veidmainiškai manipuliuoti. Galite netekti to pasitikėjimo, kuriuo disponuojate. JAUTIS. Jeigu norite padaryti gerą įspūdį per dalykinį ar kitokį...

Spalio 9-oji: vardadieniai, dienos INFO ir kitos įdomybės

Spalio 9-oji – Pasaulinė pašto diena; Tarptautinė diena prieš stichines nelaimes Spalio devintoji – 283-oji metų diena (trečioji 41-osios metų savaitės diena), iki Naujųjų metų lieka 83 dienos. Savo vardadienius šiandien švenčia Denys, Diodoras, Diomedas, Dionizas,...

Atsiliepė „Eurojackpot“ loterijoje beveik 81 mln. eurų laimėjęs asmuo 

 Pirmadienį paaiškėjo, kas laimėjo rekordinę 80,98 mln. sumą Baltijos šalių loterijų istorijoje. Sužinojęs, kad Kėdainiuose pirktas bilietas visiškai pakeis kažkieno gyvenimą, žaidėjas pasitikrino savo bilietą ir pamatė, kad dideli pokyčiai laukia būtent jo.  „Labai apsidžiaugėme,...

„Rimi“ rodo pavyzdį – kai kuriose parduotuvėse nebeliks narvuose laikomų vištų kiaušinių

Prekybos tinklas „Rimi“ visose trijose Baltijos šalyse vykdo bandomąjį projektą: 13 pagrindinių parduotuvių Vilniuje, Kaune, Taline, Tartu ir Rygoje visiškai atsisakė 3 numeriu paženklintų – narvuose laikomų – vištų kiaušinių. „Rimi Lietuva“ generalinis direktorius...

Antradienį prasideda išankstinis balsavimas Seimo rinkimuose

Antradienį prasideda tris dienas truksiantis išankstinis balsavimas Seimo rinkimuose. Nuo 7 iki 20 valandos rinkėjai galės balsuoti visų 60 Lietuvos savivaldybių pastatuose ir papildomai įsteigtose balsavimo vietose. Kaip informuoja Vyriausioji rinkimų komisija (VRK), visi rinkėjai galės...

Astrologinė prognozė spalio 8-ajai, antradieniui

AVINAS. Šiandien galite tikėtis svarbių asmenų palankumo, dėmesio. Didelę vertę turės jūsų kompetencija, išsilavinimas, įgytas autoritetas. Visgi ramiai nesijausite, jeigu reikia pristatyti veiklą ar projektą, dalyvauti konkurse ir pan. JAUTIS. Pravartu apsvarstyti, ką ir kaip...
spot_img
spot_img

PORTALO SKAITOMIAUSI

JUMS PARINKTOS NAUJIENOS

85965235